페이히어는 Customer Obsession이라는 페이히어의 가치관을 바탕으로, 고객이 사랑하는 프로덕트를 만들어 가고자 노력하고 있는데요.지난 PO/PM 분들의 이야기에 이어서 고객이 사랑하는 제품을 만들어 나가고 있는 분들의 이야기를 전달 드리고자 합니다 🙂 이번 인터뷰에서는 고객 지향적인 사고로 페이히어 프로덕트 개발을 이끌고 계시는 진성님, 병혁님의 이야기를 전해 드립니다. Q. 안녕하세요, 두 분 자기소개 간단히 부탁 드릴게요!진성: 안녕하세요. 임베디드, 시스템 프로그래밍부터 시작해서 창업, 여행, 숙박 서비스를 거쳐 지금은 금융·결제 영역에서 일하고 있는 백엔드 챕터 리드 강진성입니다. 병혁: 안녕하세요. 증권 서비스부터 온라인 출판, 오디오북, 코딩 교육 서비스, NFT 거래소까지 여러..

페이히어는 ‘Team First’라는 핵심 가치에 따라 팀을 우선시하고, 팀의 영향력을 중요하게 생각합니다. 페이히어의 CX 디비전은 회사의 성장에 발맞춰 팀의 조직력을 더욱 강화해 나가고 있는데요. 고객과의 최접점에서 긴밀하게 소통하는 만큼, 더욱 전문성 있고 치밀한 조직을 만들기 위해 노력하고 있습니다.이를 위해 CX 디비전에는 고객 상담 매니저의 역량을 키우고, 조직의 기반을 다지는 데 힘쓰고 계신 분들이 있는데요, 바로 교육 매니저 효인님과 QA 매니저 현희님입니다. 두 분은 CX 디비전에서 ‘Team First’의 가치를 어떻게 실현하고 계신지, 함께 이야기를 나눠보았습니다. Q. 안녕하세요, 간단한 자기소개와 CX 디비전에서 담당하고 계신 역할을 소개해 주세요.효인: 안녕하세요! CX 디비전의..

페이히어의 구성원이 가지는 가장 중요한 목표 중 하나는, 고객 스스로보다 고객의 니즈를 더 잘 파악하는 것입니다.즉, Customer Obsession이라는 페이히어의 가치관을 바탕으로, 고객이 사랑하는 프로덕트를 만들어 가고자 노력하고 있는데요! 고객 지향적인 사고로 페이히어 프로덕트의 성장을 이끌고 있는 종효님, 유빈님을 만나 이야기를 나눠보았습니다. Q. 안녕하세요! 두 분과 각 스쿼드에 대해 간단히 소개 부탁 드려요.종효: 안녕하세요. 결제 스쿼드 PO 장종효입니다. 저희 결제 스쿼드는 페이히어가 POS로 기능할 수 있는 가장 기본적인 기능인 '결제'의 영역에서, 사장님들께 가장 최선이자 최고의 가치를 전달드리기 위해 노력하고 있어요. 카드 리더기 소싱 및 관리, 신규 자체 리더기 개발과 같은 하..

고객과의 모든 접점에서 페이히어만의 더욱 차별화된 고객 경험을 하루하루 디자인하는 분들이 있습니다.바로 페이히어의 CX 디비전인데요! CX 디비전에서는 다양한 배경을 가진, 멋진 동료들이 치열하게 몰입하여 일하고 있어요. 고객 상담 매니저로서의 꿈을 갖고 페이히어에 합류하여 폭풍 성장 중인 희연님, 진원님의 이야기를 전해 드립니다. Q. 안녕하세요! 먼저 간단한 자기소개 부탁 드립니다.희연, 진원: 안녕하세요~ 저희는 2023년 페이히어에 합류한 고객 상담 매니저 송희연, 김진원입니다. 페이히어에서 고객 상담 매니저로서의 첫 커리어를 즐겁게 만들어가고 있습니다. 저희 팀에서는 기능 이용에 관련된 상담부터 기술적인 상담까지, 페이히어의 고객이 느끼는 불편함을 해결하기 위한 업무를 담당하고 있어요. Q. 두..

Q. 안녕하세요! 먼저 간단한 자기소개와 팀에서 맡고 계신 역할을 소개해 주세요.현우: 안녕하세요. 세일즈 섹터를 리드하고 있는 방현우입니다. 저희 섹터는 크게 2개의 팀(Sales, Sales Operation)으로 구성되어 있는데요. 세일즈 프로세스의 각 단계에서 필요한 역할에 집중하면서도, 유기적으로 협업할 수 있는 구조를 통해 페이히어 고객 여정의 시작과 끝을 함께 하고 있습니다. 연진: 반갑습니다.😄 세일즈 섹터 안의 세일즈 오퍼레이션 팀을 리드하고 있는 명연진입니다. 저희 팀은 비즈니스 디비전에서 판매하고 있는 다양한 상품들이 거래된 이후의 프로세스를 관리하고 있어요. 더불어, 주요 지표를 세일즈 팀과 함께 관리하고, 매출 상승에 따라 필요한 작업을 기획하고 실행하면서 관리하는 역할을 하고 ..

페이히어의 문화, 그리고 페이히어다움을 엿볼 수 있는 요소가 있습니다. 바로 핵심 가치(코어 밸류)인데요. 코어 밸류는 외부에서 ‘페이히어’라는 조직의 정체성을 간접적으로 이해할 수 있는 요소이자, 내부 구성원 사이에서 우리의 지향점과 방향성을 제시하는 역할을 하기도 합니다. 더 빠른 성장과 동료 간의 시너지를 위한 도구인 만큼, 우리 조직의 일하는 방식을 잘 표현할 수 있도록, 우리가 가진 목표를 명확하게 공유할 수 있도록 최근 코어 밸류가 리뉴얼 되었습니다. 사실, 처음부터 코어 밸류 리뉴얼을 목적으로 시작된 프로젝트는 아니었습니다. 페이히어의 구성원들이 실제 일을 하는 과정에서 코어 밸류를 어떻게 활용하고 있는지, 코어 밸류에 대한 구성원들의 이해도는 얼마나 성숙한지 알아보자는 것이 첫걸음이였는데요..

페이히어 팀 인터뷰, Talking Here!두 번째 인터뷰의 주인공, Head of Business 석호님의 이야기로 돌아왔습니다. 석호님은 모바일 간편 결제 서비스를 기획하고, 온/오프라인 시장에서 활발히 사용될 수 있도록하는 직무 경험을 쌓아오셨는데요.이를 바탕으로 구성원들과 함께 페이히어의 서비스가 가진 임팩트를 시장에 알리고, 새로운 ‘성장 동력’을 만들어 가는 것을 목표로 조직을 이끌어주시고 있습니다. 비즈니스 디비전에서 그리는 앞으로의 페이히어는 어떤 모습일지, 영상을 통해 살펴보세요!

지난 인터뷰에서는 준기님의 다이나믹했던 과거 이야기를 듣고 페이히어의 설립 배경에 대해 알아볼 수 있는 시간이었습니다.뜨거운 관심을 받은 만큼, 다시 한번 준기님을 찾아뵈었는데요. 이번에는 준기님이 현재 고민하는 문제들과 미래 계획에 대해 낱낱이 파헤쳐 볼 예정입니다.(👇 준기님의 과거 이야기를 듣고 싶다면, 아래 링크를 통해 확인해주세요!)평범한 손님이 모바일 포스를 만든 이유, CEO 준기님의 이야기 - Part.1   Q. 안녕하세요 준기님, 다시 뵙게 되어 반갑습니다 🙂 안녕하세요! 지난 인터뷰 덕분에 더 많은 분들이 페이히어에 대해 알게 되어 기쁩니다.Q. 지난 인터뷰에서는 과거 이야기를 많이 해주셨어요. 현재는 페이히어도, 준기님도 많이 성장하셨는데, 과거의 준기님과 지금의 준기님을 비교했..