페이히어가 신규 구성원을 맞이하는 방법

페이히어의 온보딩 프로그램을 소개 드립니다.

페이히어는 새로 합류한 구성원들이 빠르고, 즐겁게 페이히어에 적응하실 수 있도록 다양한 온보딩 프로그램을 운영하고 있습니다. 그 중 페이히어만의 특별한 온보딩 프로그램 몇 가지를 소개 드리려고 합니다!

 

 

📑 페이히어 라이프 가이드 살펴보기

페이히어는 신규 구성원이 페이히어만의 문화와 생활 방식에 빠르게 적응할 수 있도록 가이드북을 제공하고 있습니다. 신규 구성원이라면 꼭 알아야 하지만, 매번 주위 동료에게 물어보기 민망할 수 있는 크고 작은 주제들을 페이히어 공통 업무 Tool인 노션을 통해 공유드려요. 페이히어 라이프 가이드에는 입사 첫날 체크리스트, 페이히어에 관한 기본 정보, 페이히어에서 일을 하는 방법 및 생활 시 유의사항 등이 기재되어 있어요.

 

 

정확한 이해를 위해 입사 첫날 People&Culture 팀과의 온보딩 세션에서도 라이프 가이드에 기재된 내용들을 함께 살펴볼 예정입니다. 또한 페이히어는 신규 구성원의 온보딩 과정을 적극적으로 도와주는 짝꿍 역할의 메이트 제도를 운영하고 있으니 라이프 가이드에서 궁금한 점이 생기면 메이트에게 편히 공유해 주세요.

 

 

📚 프로덕트 · 비즈니스 · 핵심가치 세션 참여하기

페이히어의 모든 구성원은 빠르게 회사에 대한 이해도를 높일 수 있도록, 입사 첫 달에 세 가지 세션에 참여하고 있습니다. 각 세션에서 어떤 내용을 소개 드리고 있는지 함께 살펴보아요.

 

 

🔖 프로덕트 세션

프로덕트 세션은 CPO인 사성님께서 페이히어 프로덕트의 방향성과 다양한 프로덕트들의 세부 기능을 소개 드리는 세션입니다. 페이히어의 신규 구성원으로서 우리의 프로덕트와 고객(매장 운영 사이클과 다양한 가맹점 업종)에 대한 기본적인 이해도를 높이는 시간인데요, 다소 낯설게 느꼈을 수 있는 POS, 키오스크, 웨이팅 등의 다양한 서비스들을 더욱 자세히 알아보아요.

 

🔖 비즈니스 세션

비즈니스 세션은 비즈니스팀 헤드인 석호님께서 국내 결제 시장의 구조와 페이히어의 구체적인 사업 컨텍스트를 소개 드리는 세션입니다. 페이히어의 비즈니스를 이해하기 위해선, 한국 온/오프라인 결제 시스템 구조에 대한 이해가 필수적인데요, 세션을 통해 큰 어려움 없이 이를 이해하고 페이히어가 만들어가고 있는 임팩트에 대해 알아보아요. 석호님의 깜짝 질문 타임이 틈틈이 진행되고 있으니 약간의 긴장을 해주세요! 😁

 

🔖 핵심가치 세션

핵심가치 세션은 페이히어의 11가지 핵심가치를 People&Culture 팀과 더욱 자세히 알아가는 시간입니다. 각 핵심가치의 의미와 핵심가치에 기반한 페이히어의 일 하는 방식 등을 소개드리고 있어요. 온보딩 기간 동안 신규 구성원이 업무와 비즈니스와 관련된 지식만을 익히는 것이 아니라, 페이히어의 방향성과 문화에 충분히 공감하실 수 있도록 핵심가치 세션을 매월 진행하고 있어요.

 

(페이히어의 일하는 방식이 궁금하다면 페이히어 팀 페이지를 확인해 주세요! )

☕ 페이히어 가맹점 방문하기

페이히어는 모든 구성원이 페이히어 서비스가 실제 매장에서 사용되는 모습을 직접 보고, 유저 보이스를 청취하는 문화를 적극적으로 장려하고 있습니다. 이를 위해 People&Culture 팀과의 세션을 통해 합류 첫날부터 가맹점 방문 방법을 공유드리고 있어요. 구체적으로, 이러한 문화를 장려하게 된 배경, 방문할 가맹점을 찾는 방법, 유저 보이스를 공유하는 방법, 마지막으로 비용 청구를 하는 방법 등에 대해 소개 드립니다.

 

페이히어 구성원으로서 이전에는 눈에 띄지 않던 매장 환경에 관심을 갖게 되고, 더 나은 고객 경험에 대한 고민을 자연스레 시작하게 되는 문화랍니다. 진정한 페이히어인이 되기 위한 필수 과정인 셈이죠! 😁 가맹점을 방문한 후 얻게 된 소중한 유저 보이스들은 슬랙 유저 보이스 채널을 통해 전사에 공유하고 있어요. 페이히어에선 신규 구성원도 자유롭게 프로덕트에 대한 의견을 공유하며, 사장님을 위한 더욱 나은 서비스를 함께 만들어갑니다.

 

최근 신규 구성원들이 가맹점에 방문하신 후 공유해 주신 후기입니다.

🎶 조인 런치 참여하기

페이히어는 신규 구성원과 기존 구성원이 즐겁게 식사할 수 있는 조인 런치 제도를 운영하고 있습니다. 구체적으로, 타운홀 미팅에서 신규 구성원이 함께 식사를 할 기존 구성원 3분을 직접 조인 런치 명함통에서 뽑고 있어요. 명함을 뽑기 전 간단한 자기소개는 필수입니다~! 😁 랜덤으로 선정된 팀원들과 점심을 먹으며 다양한 대화를 나누시면, 한층 더 페이히어 구성원으로서 소속감을 느끼실 수 있어요.

 

조인 런치 시간을 보내신 후, 후기는 필수입니다!

📬 신규 입사자 동료 피드백 및 셀프 리뷰 참여하기

페이히어는 신규 구성원이 온보딩 기간 동안 더욱 빠르게 페이히어에 적응하고, 한차례 성장을 하는 경험을 하실 수 있도록 많은 고민을 하고 있습니다. 그 일환으로, 입사 5주 차와 10주 차에 함께 일하는 동료들의 피드백을 전달드립니다. 신규 구성원의 불필요한 고민을 줄이고 더욱 즐겁고 빠르게 퍼포먼스를 낼 수 있도록 솔직하고 구체적으로 피드백을 드리고 있어요. 또한, 피드백이 단순한 텍스트에 머물지 않도록 리드와의 원오원 미팅을 수시로 진행하며 업무 고민을 나누고 방향성을 맞춰가고 있어요.

반대로, 신규 구성원 개인에게도 입사 5주차, 10주차 셀프리뷰를 요청드리고 있습니다. 다양한 신규 구성원이 합류하는 만큼, 그 적응 과정도 일률적이지 않을 텐데요, 업무 및 팀에 대한 적응 과정과, 신규 구성원의 관점에서 바라본 페이히어에 대한 아낌없는 피드백을 공유 받고 있어요. 나아가 신규 구성원의 관점을 더욱 충분히 고민하기 위해 People&Culture 팀에서 온보딩 원오원 미팅을 진행하고 있습니다.

🙌 페이히어는

페이히어는 소개 드린 다양한 프로그램을 통해 신규 구성원이 회사의 비전과 문화에 공감하고 함께 시너지를 낼 수 있도록 노력하고 있습니다. 페이히어의 모든 구성원이 하나의 팀으로서 더욱 멋진 시너지를 만들어가는 모습을 함께 지켜봐 주세요!